Jakarta, http://sudutlimapuluhkota.com — ParagonCorp memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan mengusung tema “Karena Kamu Berarti”. Momentum tersebut dimanfaatkan perusahaan untuk mendekatkan diri dengan pelanggan sekaligus menggali berbagai masukan yang menjadi bagian dari proses pengembangan produk dan inovasi.
Harpelnas 2026 yang berlangsung pada 1–6 September 2026 melibatkan Paragonian di berbagai wilayah Indonesia. Para pemimpin dan karyawan ParagonCorp turut hadir secara langsung untuk menyapa dan berinteraksi dengan pelanggan di sejumlah daerah, mulai dari Banten, Jakarta, Bogor-Sukabumi-Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali hingga Indonesia Timur.
Di Jakarta, salah satu kegiatan digelar di Blok M Hub melalui Automated Thank You Machine, sebuah instalasi yang menyerupai mesin ATM. Pelanggan diajak berbagi cerita dan pengalaman menggunakan produk ParagonCorp untuk kemudian mendapatkan apresiasi berupa hadiah khusus. Kegiatan tersebut berlangsung hingga Minggu, 6 September 2026.
Baca Juga : ParagonCorp Gandeng ARC USK Kaji Potensi Nilam Aceh untuk Kosmetik
Deputy CEO and Chief R&D Officer ParagonCorp, dr. Sari Chairunnisa, Sp.D.V.E., FINSDV, mengatakan pelanggan tidak hanya menjadi pengguna produk, tetapi juga memberikan perspektif penting bagi perusahaan dalam memahami kebutuhan yang terus berkembang.
“Bagi kami, memahami konsumen merupakan bagian penting dari proses inovasi. Apa yang mereka alami, butuhkan, dan harapkan menjadi salah satu input yang kami gunakan untuk melihat persoalan secara lebih mendalam,” ujar dr. Sari.
Menurutnya, berbagai masukan pelanggan selanjutnya menjadi salah satu pertimbangan dalam proses riset dan pengembangan, baik dari sisi formula, teknologi maupun pengalaman penggunaan. Pemahaman terhadap konsumen diperoleh melalui berbagai titik interaksi, seperti komunitas, aktivitas brand, masukan dari beauty influencer dan konsumen, serta riset dan pengembangan di laboratorium.
Pendekatan berbasis consumer insight tersebut diterapkan dalam pengembangan sejumlah produk ParagonCorp. Pada LABORÉ, misalnya, pemahaman terhadap kebutuhan konsumen dengan kulit sensitif menjadi salah satu pertimbangan dalam pengembangan produk, termasuk BiomeRepair™ TopiCalm Cream dan GentleBiome™ Mild Cleanser.
Sementara itu, Tavi dikembangkan dengan mempertimbangkan kebutuhan konsumen Generasi Z terhadap produk yang praktis, gentle, relevan dengan gaya hidup, serta memperhatikan aspek keberlanjutan. Emina juga terus memahami kebutuhan konsumen muda melalui interaksi dengan komunitas, salah satunya melalui Emina Girl Gang Ambassador (EGGA). Adapun Kahf dikembangkan dengan melihat perubahan perilaku pria yang semakin memperhatikan perawatan diri.
ParagonCorp juga menggabungkan consumer insight dengan pemanfaatan data dan teknologi. Melalui kegiatan seperti Beauty Science Tech, konsumen dapat berinteraksi dengan teknologi AI-powered skin diagnostic untuk memperoleh gambaran mengenai kondisi kulit, termasuk tingkat dehidrasi, pigmentasi dan sensitivitas.
Bagi ParagonCorp, suara pelanggan tidak berhenti sebagai masukan. Data, cerita dan pengalaman yang diperoleh dari berbagai titik interaksi menjadi bagian dari upaya memahami kebutuhan konsumen secara lebih menyeluruh dan mengeksplorasi pendekatan inovasi yang semakin relevan.
Pendekatan tersebut juga sejalan dengan tema Harpelnas 2026, “Karena Kamu Berarti”. Tema ini melanjutkan semangat tahun sebelumnya, “Semua Berawal dari Kamu”, dengan menegaskan bahwa suara, cerita, pengalaman dan kepercayaan pelanggan turut memberikan arti bagi setiap langkah perusahaan.
ParagonCorp menilai perubahan perilaku konsumen yang berlangsung cepat membuat perusahaan perlu terus mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan. Konsumen kini tidak hanya mempertimbangkan fungsi produk, tetapi juga pengalaman yang nyaman, praktis, personal dan selaras dengan nilai yang mereka percaya.
Dengan demikian, peringatan Harpelnas 2026 menjadi momentum untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus menerjemahkan berbagai insight yang diperoleh menjadi pengembangan produk dan inovasi yang semakin relevan. (TIM)
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama menanggapi berita ini.